Politique de Confidentialité

Chez Soutenir.net, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les protégeons.

1. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme et à la sécurisation des transactions.

A. Données d'identification

• Nom, prénom et photo de profil.
• Adresse email.
• Numéro de téléphone (WhatsApp).
• Adresse postale (Ville, Pays).

B. Données de paiement

Important : Soutenir.net ne stocke jamais vos informations bancaires complètes.

Les paiements sont traités directement via nos partenaires sécurisés (Wave, Orange Money, MTN Money). Nous ne conservons que les éléments strictement nécessaires pour le traitement comptable et le reversement (par exemple, les 6 derniers chiffres du compte).

C. Données de campagne

Titre de la campagne, description, photos et vidéos, objectifs financiers et détails du bénéficiaire.

2. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion de compte : Créer et gérer votre espace utilisateur.
• Traitement des dons : Faciliter les transactions entre donateurs et porteurs de projets.
• Prévention de la fraude : Vérifier l'identité des porteurs de projets pour assurer la confiance des donateurs.
• Communication : Vous envoyer des notifications relatives à votre campagne (nouveaux dons, mises à jour) ou des informations de service.
• Amélioration : Analyser les statistiques d'utilisation pour améliorer nos services.

3. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons que dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Avec nos partenaires de paiement pour traiter les transactions.
• Exigences légales : Si la loi ou les autorités judiciaires l'exigent.
• Transfert de propriété : En cas de rachat ou de fusion de Soutenir.net, vos données pourraient être transférées aux nouveaux propriétaires.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou destruction.

• Chiffrement des données via SSL (Secure Socket Layer).
• Serveurs sécurisés situés dans des centres de données conformes aux normes.
• Accès restreint aux données pour notre personnel interne.

5. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Savoir quelles données nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de votre compte et de vos données (sauf obligation légale de conservation).
• Droit de retrait : Refuser le marketing (emails, notifications) à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@soutenir.net.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies techniques pour assurer le bon fonctionnement du site et mémoriser vos préférences de connexion. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait altérer certaines fonctionnalités de la plateforme.

7. Mineurs

Soutenir.net n'est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants sans le consentement parental.